La gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es una estrategia y un conjunto de herramientas, procesos y tecnologías que utilizan las empresas para gestionar y optimizar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. El objetivo principal del CRM es mejorar la satisfacción del cliente y, a su vez, aumentar la rentabilidad de la empresa mediante el fomento de la fidelización del cliente y la captación de nuevos clientes.
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Beneficios de la gestión profesional de Redes Sociales
16
Feb
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Los beneficios de contratar los servicios de gestión profesional de redes sociales son numerosos y pueden ser muy valiosos para cualquier negocio o marca. En este post, vamos a explorar algunos de los beneficios más importantes de contratar a un profesional o empresa de gestión de redes sociales, así como también algunos de los diferentes tipos de redes sociales que pueden ser gestionadas. En primer lugar, es importante tener en cuenta que las redes sociales son una parte esencial de la estrategia de marketing digital de cualquier negocio en la actualidad. No importa si eres una pequeña empresa local o una marca internacional, es probable que tengas una presencia en […]
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5 Razones para implementar Reels de Instagram en tu cuenta
09
Sep
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Instagram ha estado presente desde el año 2010, sin embargo no fue hasta el año 2020 cuando surgen los Reels. Con el paso de los años la plataforma ha creado cientos de funciones, pero ninguna de ellas había sido tan enganchante como esta. Los Reels son una función de la red social perteneciente a Meta que permite editar vídeos de forma creativa y mostrarlos a través de la plataforma, ya sea a los seguidores de la cuenta o a cualquiera que tenga una cuenta en esta red social. Con el despegue de esta función su éxito ha ido en constante aumento hasta la actualidad. Gracias a todas las ventajas que […]
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7 cosas imprescindibles para tener una buena página web
08
Feb
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La mayoría de las empresas son conscientes de que una página web es imprescindible para su imagen y para aumentar la imagen de marca y los contactos con clientes. Pero, ¿qué elementos debe tener sí o sí una buena página web? Para que los visitantes tengan una buena experiencia y regresen al sitio, no basta solo con hacer una web bonita, sino que también debemos analizar la navegación y colocar los contenidos más relevantes en posiciones accesibles. Muchas empresas de creación de páginas web se centran en el aspecto visual y en tratar de lograr contactos pero pocos quienes realmente se detienen a pensar aquello que necesitan para construir un […]
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5 claves para conseguir un buen SEO local.
28
Ene
Ene
Con el aumento de las búsquedas mediante dispositivos móviles Google entendió la importancia del componente geográfico, y llegó el SEO local, desde hace dos años es una de las estrategias estrella de optimización, ya que muestra los locales más cercanos que ofrezcan el servicio o producto que el usuario está buscando. Debido al contexto de incertidumbre actual, con las restricciones por la pandemia, la visibilidad de los negocios en red y su actividad se ha convertido en imprescindible para su viabilidad. El SEO local conecta a las personas a través de buscadores a negocios de la zona con preferencia. Por ello la geolocalización es necesaria y la diferencia con […]
24
Jun
Jun
Los Tipos de ‘Tráfico Web’ son muy utilizado dentro de la industria digital, como forma de medida de la afluencia de visitas que recibe un sitio Web, de una forma más específica, las visitas recibidas a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Puede ser muy útil para conocer la procedencia de los usuarios que entran en nuestra web. Conozcamos algunos de los tipos de Tráfico Web: Tipo de Tráfico web: Orgánico. Son los usuarios que entran en nuestra web mediante el uso de los motores de búsqueda, como por ejemplo: Google o Bring. Estos usuarios acceden a las listas que aparecen tras presionar el botón “buscar”, y […]
13
Abr
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Conoce 5 de los mejores plugins SEO de WordPress Las magníficas actualizaciones, su fácil manejo y bonita interfaz convierten a Yoast en el principal plugin SEO de WordPress.
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El comercio electrónico que viene: tendencias para el 2021
12
Ene
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Tiendas online que abren también comercios físicos o la compra desde la Smart Tv de productos que vemos en las series serán habituales durante el 2021.
El gigante de la comunicación Whatsapp, que en un principio se creó como una herramienta de comunicación, ha evolucionado hasta convertirse en una red social, donde la gente comparte fotografías, vídeos etc. Es por ello, que las empresas están empezando a invertir en esta herramienta de mensajería, como una estrategia de marketing digital para intentar fidelizar a sus clientes. Ejemplos de uso del WhatsaPP marketing en diferentes empresas Hasta ahora, es poco frecuente que se utilice como canal de publicidad, pero son varias las empresas las que sí han realizado campañas de marketing. La empresa que más ha invertido en este soporte ha sido la empresa de coches Toyota. En […]
En la actualidad las redes sociales forman parte de nuestra vida cotidiana y las empresas progresivamente se han ido incorporando a estos canales para mejorar su comunicación y utilizarlos como otra herramienta de marketing para interactuar y crear relaciones con sus clientes. En Cappuccino Estudio llevamos muchos años asesorando a empresas sobre como sacar partido a las redes sociales, ya que sabemos que es una importante herramienta imprescindible en casi cualquier Plan de Marketing. A diferencia del marketing tradicional, el marketing 2.0 se basa fundamentalmente en compartir información y en escuchar a nuestros clientes consiguiendo una fidelización a largo plazo. Aunque muchas empresas están en estos canales aún sigue habiendo empresas reacias a iniciar su […]
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