La gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es una estrategia y un conjunto de herramientas, procesos y tecnologías que utilizan las empresas para gestionar y optimizar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. El objetivo principal del CRM es mejorar la satisfacción del cliente y, a su vez, aumentar la rentabilidad de la empresa mediante el fomento de la fidelización del cliente y la captación de nuevos clientes.
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Si estás pensando en expandir tu negocio o en aumentar tus ventas, una tienda online puede ser una gran opción. En un mundo cada vez más digital, tener una presencia en línea puede ser esencial para tener éxito y atraer a más clientes. Pero ¿por qué considerar crear una tienda online nueva en lugar de simplemente actualizar tu sitio web existente o utilizar una plataforma de comercio electrónico ya existente? Aquí te presentamos cinco razones por las que digitalizar tu negocio con una tienda online nueva puede ser una gran idea:
Si has empezado a manejar tu propio negocio o te estas iniciando en el mundo del posicionamiento SEO deberías estar familiarizado con los backlinks. Si no es así ahora te vamos a contar todo lo que sabemos sobre ello. Debes prestar mucha atención, ya que son factores de posicionamiento web muy importantes para aumentar el tráfico de un sitio web a través de Google. ¿Backlink, enlaces entrantes, enlaces de retroceso? Los backlinks o también llamados “enlaces entrantes” o “enlaces externos” son algo tan sencillo como un enlace de un sitio web a otro. La cantidad y calidad de los backlinks y el contenido son dos de los factores más importantes […]
Empieza el año y con él los buenos propósitos: apuntarme al gimnasio, ser más positivo, aprender un idioma… Y en las empresas también ocurre lo mismo, arrancamos con ganas de hacer cosas nuevas o de hacer bien las que hacíamos peor. Más adelante, es probable que el día a día ajetreado nos haga olvidar bastantes de ellos, pero si que debemos al menos intentar los que pueden ser claves para nosotros. Aqui van tres que al menos nosotros tenemos en la lista: 1. Mejorar y actualizar nuestra página web La página web está en la lista de casi todas las empresas, especialmente de las que empiezan. Una vez la tenemos […]
La XXVIII edición del Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria El Sol ha dado comienzo esta mañana en Bilbao. Hasta el domingo, se visionarán en ella la friolera de 2.033 piezas y campañas publicitarias, que se dice pronto. Y es que, en la actual edición de este festival de la creatividad, están representados ni más ni menos que 17 países, entre los que destacan, por sus cifras de participación, España, Colombia, Argentina y México. Como ha indicado la propia organización, la sección que en la que más participantes se han registrado es Diarios y Revistas, con 349 entradas. Le siguen Exterior (279), Digital (256), TV/Cine (255), Medios (142), Marketing Promocional (124), […]
Los códigos QR se han introducido de manera vertiginosa en el mundo del marketing. La facilidad que tienen para ser creados, además de su capacidad para ser leídos bajo los dispositivos y teléfonos móviles inteligentes, hace que esta nueva herramienta de comunicación resulte muy útil para los profesionales del marketing y la publicidad. Los límites de este nuevo soporte son insospechados. No sólo se encuentran en productos, sino que también ya se han instalado como nuevas formas de comunicar y ejercer la publicidad. Su pequeño tamaño, hace que se pueda instalar en muchos lugares. Tienen la ventaja de comprimir mucha información que se desea comunicar, tanto escritura, fotografías o enlaces […]
De sobra sabemos el grado de adicción que está generando Twitter en la gente. Aprovechando esto, Nestea ha lanzado este curioso spot en el que el entorno de Ismael (@elbicharraco) trata de desengancharle de la «tuitmanía».
“Coca-Cola de la Fábrica a tu Casa” es el slogan con el que los creadores del traje rojo de Papá Noel comienza a repartir sus productos a domicilio. Para ello han creado cocacolaadomicilio.com. En esta, han incorporado un catálogo con su amplia variedad de productos a la venta –desde la Coca-Cola tradicional, hasta bebidas energéticas, sin gas o agua- y algunos productos en alquiler –sillas, mesas o las típicas neveras de esta marca-. Dicho esto, resulta extraño afirmar que los pedidos han de hacerse por teléfono en un horario concreto, perdiendo así todas las ventajas que un servicio online proporciona. Un proceso de encargo en 3 sencillos pasos que te […]
Es posible que haya alguien que, debido a una mala experiencia con algún producto o servicio de tu empresa, se dedique a contar cuánto os odian a ti y a tu empresa allá donde va. Para aclararnos mejor, vamos a llamar a este tipo de personas: «enemigos”. En este post vamos a darte unas cuantas razones para no tenerles miedo: 1.- Te abren los ojos: Ninguna empresa es perfecta y a veces estos «enemigos» tienen razón en sus quejas. Es necesario desprenderse de las emociones y tratar de entender la realidad objetiva del asunto, quedarse con el por qué del la queja. De este modo será más fácil ver qué […]
El segundo club deportivo más valioso del mundo, según la revista Forbes (269 millones de dólares), está creando su propia red social con el fin de estrechar vínculos entre sus 500 millones de fans a nivel mundial. Aún no se conocen sus características específicas, ni en que aspectos se puede considerar que vaya a sustituir a Facebook o Twitter. Sin embargo se sabe que tendrá una gran variedad de videos con contenido exclusivo “detrás de las cámaras” y de los propios jugadores. Está quedando claro que las empresas que se vuelven más sofisticadas en temas de social media, no quedan satisfechas con los servicios de las redes sociales existentes. A […]