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Archivos Mensuales: octubre 2013

Redes sociales y el festival de la indiscreción

Seguramente si pudiéramos hablar con una persona que vivió hace más 100 años y contarle lo que para nosotros es actualmente “estar en contacto con nuestros amigos y conocidos”, en primer lugar no nos creería, acto seguido quedaría fascinada y finalmente aterrada. No entendería el sentido de, por ejemplo, tener que compartir a cada momento lo que hacemos, dejamos de hacer o incluso lo que en un preciso momento es el mayor de nuestros anhelos. Ni cuál es nuestra corriente política o nuestra película favorita. Queda lugar a una reflexión: la de si de verdad es necesario todo este festival de indiscreción. Hay diversas opiniones con respecto a este polémico […]

El consumidor fiel

Como ya hemos comentado en alguna ocasión, lo que el consumidor opina es, por motivos obvios de vital importancia. El factor humano es decisivo en una marca, y debe tenerse muy presente. Como bien dice Kevin Roberts, ex director de Pepsi y actual director ejecutivo de Saatchi & Saatchi, en su libro “Lovemarks” muchas marcas en la actualidad no saben entender al consumidor y sus nuevas necesidades, no saben adaptarse. No entienden que el mundo está en continuo movimiento y cambio. Un ejemplo muy claro e ilustrativo es el que se puede extraer de las reflexiones de este autor, que habla de “relaciones perdurables” entre marca y consumidor. Hay que […]

Twitter y empresas: seis claves para no perderte en la inmensidad

Las empresas y negocios van evolucionando al mismo paso que lo hacen las redes sociales y los consumidores. Quizás años atrás valía con un diseño web bonita y vistosa que ofreciese todos tus productos y servicios al mundo entero. Aunque no quitamos importancia a este hecho, no podemos quedarnos estancados y hay que ir entendiendo el comportamiento de un consumidor que cada vez va adquiriendo mayor peso en la dimensión comunicativa. Un consumidor que no se conforma con simple información, necesita saber más, preguntar, sentirse escuchado y como resultado, feliz con respecto a esa marca. Con las redes sociales se abre un sinfín de estas posibilidades y, concretamente en Twitter, […]