“Coca-Cola de la Fábrica a tu Casa” es el slogan con el que los creadores del traje rojo de Papá Noel comienza a repartir sus productos a domicilio. Para ello han creado cocacolaadomicilio.com. En esta, han incorporado un catálogo con su amplia variedad de productos a la venta –desde la Coca-Cola tradicional, hasta bebidas energéticas, sin gas o agua- y algunos productos en alquiler –sillas, mesas o las típicas neveras de esta marca-. Dicho esto, resulta extraño afirmar que los pedidos han de hacerse por teléfono en un horario concreto, perdiendo así todas las ventajas que un servicio online proporciona. Un proceso de encargo en 3 sencillos pasos que te […]
Es posible que haya alguien que, debido a una mala experiencia con algún producto o servicio de tu empresa, se dedique a contar cuánto os odian a ti y a tu empresa allá donde va. Para aclararnos mejor, vamos a llamar a este tipo de personas: «enemigos”. En este post vamos a darte unas cuantas razones para no tenerles miedo: 1.- Te abren los ojos: Ninguna empresa es perfecta y a veces estos «enemigos» tienen razón en sus quejas. Es necesario desprenderse de las emociones y tratar de entender la realidad objetiva del asunto, quedarse con el por qué del la queja. De este modo será más fácil ver qué […]
Domingo 20N estaba marcado en el calendario de muchas personas. Iba a ser el día del cambio, del nuevo gobierno, de un nuevo futuro asomando la cabeza entre la crisis. Ganó el PP y se hundió el PSOE, tal y como las encuestas y sondeos auguraban. Pero… ¿y la otra cara de las elecciones? (Ahora es cuando se formula la pregunta… ¿sabías qué…?) En León por ejemplo, un vocal tuvo que ser sustituido al ser detenido de camino al colegio electoral donde iba a ejercer, por dar positivo en un control de alcoholemia. En Valencia una mujer fue detenida después de llevar a dos colegios electorales una papelera para que la […]
El segundo club deportivo más valioso del mundo, según la revista Forbes (269 millones de dólares), está creando su propia red social con el fin de estrechar vínculos entre sus 500 millones de fans a nivel mundial. Aún no se conocen sus características específicas, ni en que aspectos se puede considerar que vaya a sustituir a Facebook o Twitter. Sin embargo se sabe que tendrá una gran variedad de videos con contenido exclusivo “detrás de las cámaras” y de los propios jugadores. Está quedando claro que las empresas que se vuelven más sofisticadas en temas de social media, no quedan satisfechas con los servicios de las redes sociales existentes. A […]
Más que una herramienta para publicar los últimos negocios o noticias de las empresas, los usuarios ven Twitter como el medio para comunicarse con estas. Escribir y ser respondidos. Un estudio hecho por Maritz Research y envolve24, dos empresas norteamericanas de marketing e investigación, en el mes de septiembre afirma que al 86% de los usuarios de Twitter les gustaría ser respondidos por las empresas con las que se comunican. Sin embargo, solamente el 29% de las empresas contestan a las quejas de los “tuiteros”. El estudio afirma también que cuanto mayor es el usuario, mayor es su esperanza de ser respondido. Aunque al 63% no le gustaría ser respondido […]
¿Sabes a quién va dirigido exactamente tu producto o servicio? A día de hoy y tal como está la economía, conocer tu público objetivo es ser un factor determinante a la hora de trabajar. Nadie puede tener a TODO EL MUNDO como target. Además, la única manera de competir con las grandes empresas, es centrarse en un nicho concreto del mercado. “El que esté interesado en mis servicios”, “dueños de PYMES”, “todo el que tenga coche propio” o “amas de casa” son targets demasiado generales; no sirven. La idea de un target market no es mas que escoger un segmento del mercado que sea más probable que quiera adquirir tus […]
En tiempos duros para la economía, al hablar de recortes, el presupuesto destinado al marketing es uno de los primeros que te vienen a la cabeza. Sin embargo, para conservar la viabilidad del negocio, es muy importante mantener la imagen de marca visible en el mercado, por lo que quizá no sea tan buena idea… Puede no ser fácil de asimilar pero si se utilizan correctamente, el dinero, tiempo y esfuerzo invertidos en marketing, ahora más que en ningún otro momento, merecen la pena sin duda alguna. Cierto es que tu tranquilidad, en muchas ocasiones, pasa por ahorrar hasta el último céntimo posible, necesitando pruebas fehacientes de que cada euro […]
Para una persona individual, un blog es un diario personal, un lugar donde escribir su opinión, resultados de sus investigaciones y links de información al respecto, por ejemplo. Para una empresa, se trata de una herramienta de marketing que le permite compartir información regularmente de una manera rápida y sencilla con sus clientes conectando con ellos y con consumidores potenciales. ¿Sabes qué escribir en tu blog de empresa? Si quieres mantener el interés de tus lectores, has de hablar de noticias o temas llamativos e interesantes relacionados con el ámbito en el que trabaja tu empresa. Está bien escribir acerca del lanzamiento de nuevos productos, notas de prensa relacionadas con […]
Los medios online han de ser usados para atraer, informar y captar a tus clientes actuales o potenciales para que compren tu producto o servicio y se conviertan en fieles defensores de tu marca. Las empresas cometen muchos errores -cada vez más comunes- que pueden hacer que los clientes dejen de seguirlas, o peor aún, le digan a sus familiares y amigos todos los puntos negativos que ven en ellas. Los medios online se encuentran aún en proceso de exploración, se descubren ventajas constantemente, pero también hay que tener en cuenta los aspectos negativos y tratar de evitarlos A continuación, los 5 hábitos molestos más comunes que las empresas tienen […]
El branding es la acción de marketing que hace referencia al proceso de ‘crear marca’. Y muchas son las empresas que continuamente potencian su publicidad, su estrategia de ventas y su comunicación apoyándose en imagen y más imagen de marca. El Co-branding se produce cuando dos marcas realizan una unión estratégica (puntual o continuada) con el objetivo de aumentar su imagen de marca y crear una alianza determinada para potenciar su valor y su rentabilidad. Es lo que comúnmente se denomina una unión ‘win-win’. Silvana Muñoz (2001) también define este concepto como “asociación de dos marcas con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. Para que […]